Terms And Conditions

Sebelum melakukan proses transaksi, harap baca dan pahami syarat & ketentuan di bawah ini. Bila Anda membeli barang di Rumah Pods, secara otomatis kami menganggap Anda telah memahami dan menyetujui isi dari syarat & ketentuan yang berlaku dalam Rumah Pods.


Terms & Conditions:

  1. Barang yang sudah dibeli tidak bisa ditukar atau dikembalikan dengan alasan apapun.
  2. Produk ini hanya boleh digunakan oleh perokok aktif sebagai rokok alternatif dan berusia 18+ tahun
  3. Sebelum beralih ke proses pengiriman,telah dilakukan pengecekan yang menunjukkan bahwa barang tersebut sesuai dengan pesanan Anda.
  4. Setelah barang dikirim ke ekspedisi selebihnya barang tersebut sudah terlepas dari tanggung jawab Rumah Pods.
  5. Rumah Pods berhak menolak transaksi pelanggan apabila dianggap tidak sesuai
  6. Pembayaran atas pesanan Anda dapat dilakukan melalui transfer ke rekening bank yang ditunjuk oleh Rumah Pods
  7. Biaya layanan yang dibebankan kepada Anda telah sesuai dengan jumlah harga pesanan
  8. Harga produk maupun jasa bisa saja berubah sesuai kebijakan Rumah Pods tanpa pemberitahuan sebelumnya.


Sistem Pelayanan

  1. Anda bisa melakukan pemesanan produk melalui metode pembayaran online yang mudah seperti transfer bank di Rumah Pods setiap hari.
  2. Setiap pelanggan akan dikenai biaya atas pemesanan per transaksi menggunakan mekanisme yang secara penuh diatur oleh Rumah Pods.


Pengiriman Produk

  1. Produk akan dikirim setelah Rumah Pods menerima konfirmasi pembayaran via Payment Confirmation atas transaksi yang dilakukan pelanggan 
  2. Pengiriman dapat dilakukan pada hari yang sama jika transaksi dilakukan di bawah jam 2 siang, sementara jika transaksi dilakukan di atas jam 2 siang maka pengiriman akan diproses keesokan harinya pada hari kerja. Rumah Pods tidak mengirim barang di hari libur.
  3. Rumah Pods tidak bertanggung jawab atas kerusakan barang/paket yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti jasa kurir.
  4. Rumah Pods menggunakan jasa kurir seperti JNE, J&T, dan SiCepat.


Garansi Produk

  1. Garansi diberikan apabila pelanggan telah memenuhi seluruh syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh Epidemic.
  2. Garansi berlaku bila pelanggan melakukan klaim maksimal 1x24 jam usai barang diterima.
  3. Barang yang rusak/cacat akan diganti dengan yang baru (hanya untuk pods) sesuai ketentuan yang berlaku.
  4. Garansi tidak berlaku apabila :

           - Produk telah dibuka/dibongkar oleh pihak lain.

           - Produk rusak akibat kesalahan pemakaian, terjatuh, bencana alam, kecelakaan, dan sebagainya.


Privasi dan Keamanan

  1. Kami menjamin keamanan data pribadi Anda sebagai pelanggan di Rumah Pods
  2. Segala informasi pribadi Anda kami lindungi sepenuhnya.